Vadovėlis skirtas universitetų ir kitų aukštųjų mokyklų studentams, kuriems dėstoma visuotinės kokybės vadyba. Visuotinai pripažinta, kad kokybės vadyba yra vienas svarbiausių konkurencingumo veiksnių. Leidinyje aiškinama visuotinės kokybės vadybos esmė, pateikiamos pagrindinės sąvokos ir visuotinės kokybės vadybos koncepcijos turinys, nagrinėjama visuotinės kokybės vadybos evoliucija, pradedant seniausiais laikais, baigiant XXI amžiumi.