Ši knyga ne apie kavą: lyderis, sukūręs didžiausią pasaulyje kavinių tinklą, atskleidžia 10 savo veiklos principų – ir nė viename iš jų neminima kava!

„Starbucks“ kavinių tinklas – pasaulinis fenomenas, traukiantis milijonus žmonių nuo Niujorko iki Tokijo, nuo Londono iki Pekino. Vien 2008-aisiais pasaulyje buvo atidaryta beveik 2000 Starbucks kavinių – daugiau negu 5 naujos kavinės kiekvieną dieną! Starbucks kava – tai ne tik jūsų mėgstamas pragariškai stiprus espresso ar trigubos latte puodelis. Milijonams tai - susitikimų ir bendravimo kultas, gyvenimo būdas ir jaukumo oazė skubančiame XXI amžiaus didmestyje (prisimenate, giržtoji Miranda iš „Ir velnias dėvi pradą“ taip pat turėjo silpnybę – kavą tik iš Starbucks?). Kitiems tai popkultūros (Starbucks lankosi net Simpsonai!) ir globalozacijos simbolis. Ar žinote dar vieną tinklą, kuris atidarytų tris kavines toje pačioje gatvėje, vieną prieš kitą, ir jos vis tiek lūžte lūžtų nuo klientų?