Knygoje aiškinama, kaip įstaigų, įmonių vadovai, verslininkai turėtų elgtis, kad sudarytų savarankiško, savimi pasitikinčio, mandagaus, kultūringo žmogaus įvaizdį, lemiantį jo veiklos sėkmę ir jo paties karjerą.

Knygoje išsamiai kalbama apie mandagaus vadovavimo stilių, pokalbio strategiją, renginių planavimą, korektišką elgesį prie stalo, išvaizdą, svečių priėmimą, sutikimą, pristatymą, patariama, kaip rasti išeitį iš keblių situacijų.

Daug vietos skiriama elgesio standartams Europos, Azijos, Amerikos, Afrikos šalyse.