Geras dizainas kuriamas rūpestingai planuojant, viską apgalvojant ir remiantis supratimu, kaip žmonės elgiasi.

Kasdien esame apsupti dizaino – aplink pilna tam tikros formos ir dydžio daiktų, pagamintų būtent taip, kad sklandžiai ir tarsi nepastebimai atliktų reikalingą funkciją. Kavinuko ar durų dažniausiai nelaikome genialiais išradimais, bet kas nors turėjo visa tai sukurti.

Dizaineris ir kognityvinių mokslų profesorius Donas Normanas kalba apie įvairius kasdienius daiktus – duris, virykles, šaldytuvus, telefonus, automobilius, lėktuvus – ir taikydamas psichologijos žinias analizuoja tiek gero, tiek prasto dizaino pavyzdžius. Ar jums yra pasitaikę sutrikti, nes nesusivokėte, kaip naudotis kokiu nors kasdieniu daiktu? Anot autoriaus, tai ne jūsų problema – kuriant dizainą buvo neatsižvelgta į bendruosius psichologinius principus ir naudotojų poreikius.