Kuo dar nustebinti viskuo išlepintą klientą? Jūs siūlote patį geriausią produktą, plačiai šypsotės, viliojate nuolaidomis, lojalumo kortelėmis, žaidimais... Kaip nuspėti besikeičiančius klientų poreikius, būti visa galva aukštesniam už konkurentus?

O galbūt reikia visai nedaug, bet atlikti tai nuosekliai ir pasirinkus tinkamą strategiją? O tuomet jūsų konkurentai tegu klausia savęs, KAS PAVOGĖ JŲ KLIENTUS?